Cuidado com o #CashBack
Principalmente se você estiver oferecendo isso em sua empresa 💸
Pensando em Fidelizar seus Clientes
Como assim Fábio?
Os clientes gostam 🤷🏻♂️
Eles sempre vem, e pedem cashback ficam felizes.
Lógico que sim, mas isso pode ser uma armadilha! 🧐
Geralmente, são 3 as partes envolvidas:
✔️ Os clientes
✔️ A operadora do Programa
✔️ O empresário
Para o cliente que vai ter um troco de volta é bom. 🤩
Para a operadora do Sistema, geralmente vinculado a um cartão de crédito, é ótimo. 😎
Agora para a empresa que oferece 🤓…
Olha só, se seu objetivo for atrair Clientes caçadores de promoção, vai nessa. 🤪
Porém se te venderam isso como um sistema de Fidelização, 🤔 tome muito cuidado!
Cashback não Fideliza!! 😲
Por que?? 😱
Geralmente o cliente acumulou os pontos com você, mas vai trocar no seu concorrente, ou vice versa…
Só vem buscar os prêmios que você oferece, legal isso né? 😤
Pra você saber 89,4% dos pontos são acumulados no varejo 💳
Porém 69,1% são resgatados em passagens aéreas! ✈️
E o pior, a maioria desses pontos acabam expirando e a viagem pra Europa vira uma viagem nacional mesmo, que é muito belo por sinal.
E mesmo que você faça parte de um sistema de varejo, você acaba atraindo um Cliente que só quer o desconto,
Aí seu concorrente coloca 1% a mais de cashback que você, tchau Cliente.
#CashBack incentiva a Cultura do Desconto, e isso não é legal, por que as empresas acabam aumentando o preço, para dar um cashback maior, e o cliente iludido, acaba pagando mais caro.
Então o que é melhor?
Faça um sistema personalizado
- Crie prêmios que despertem o desejo em seus Clientes,
- Incentive o retorno,
- Valorize o Cliente que te paga a vista em dinheiro e de pontos extras para ele,
- Defina suas próprias Regras,
- Recompense de verdade seus Clientes Fiéis!
E então ai sim, você estará criando Conexão com seus clientes e blindando seu negócio contra os Concorrentes
E se você tem dúvidas de como fazer
Aqui na Zupy! Temos uma solução perfeita para o seu negócio
E se tiver alguma dúvida pode escrever aqui nos comentários, que terei o prazer de te ajudar
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