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Fidelização na Prática
Passo a Passo para Implantar um Programa de Fidelidade
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O Canvas de Fidelização de Clientes
É uma metodologia que vai te permitir conquistar não só o bolso do seu cliente, mas também o coração deles.
Veja tudo o que vai aprender com esse livro...
O Mapa Passo a Passo da Fidelização
A ferramenta Canvas de Fidelização de Clientes vai te ajudar a planejar seu Programa de Fidelidade
O que você vai conseguir fazer com o Canvas de Fidelização de Clientes
Defina seus Objetivos
Conheça seus clientes e defina as ações desejadas de acordo com os objetivos do seu negócio, aumente sua receita e gere motivação.
Estratégias de Pontuação
Como seus clientes irão ganhar pontos? Valores gastos, frequência de consumo, ticket médio, atividades sociais, direcione o comportamento.
Estratégias de Prêmios
Reduza os descontos oferecendo prêmios para seus melhores clientes, crie sua estratégia de premiação de acordo com o perfil de consumo.
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Sobre o Autor
Fabinho Martinelli
Especialista em Fidelização de Clientes
