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Cálculo de CAC – CLV e Churn
Obrigado por fazer o download da nossa planilha de acompanhamento de CAC, CLV e Churn! Esperamos que ela seja útil para o seu negócio. Lembre-se de que temos outros materiais disponíveis em nosso site para ajudá-lo a alcançar seus objetivos. Continue acompanhando nosso conteúdo e boa sorte em seus empreendimentos!
CAC- Custo de Aquisição de Clientes
É importante destacar que o CAC deve ser sempre comparado com o Lifetime Value (valor do tempo de vida) do cliente, ou seja, o quanto ele vai gastar com a empresa ao longo do tempo. Se o CAC for maior do que o Lifetime Value, significa que a empresa está gastando mais para conquistar cada cliente do que receberá de retorno, o que pode indicar problemas na estratégia de negócio.
CLV – Valor de Vida do Cliente
Com base no CLV, a empresa pode tomar decisões importantes, como direcionar campanhas de marketing para os clientes mais valiosos, criar programas de fidelidade para incentivar a repetição de compras, entre outras estratégias. O cálculo do CLV também ajuda a empresa a entender se está investindo mais ou menos do que deveria na aquisição de clientes, permitindo ajustar suas estratégias para obter melhores resultados.
CCR – Churn Taxa de Perda de Clientes
Por outro lado, uma taxa de churn baixa pode indicar que a empresa está conseguindo fidelizar seus clientes e manter um relacionamento saudável com eles. Nesse sentido, o churn também pode ser utilizado para avaliar o sucesso de estratégias de retenção de clientes, como programas de fidelidade, atendimento ao cliente de qualidade, entre outras ações.
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