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Conheça melhor seus clientes para fidelizá-los
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Como planejar um Programa de Fidelidade?
De maneira meio tardia, o planejamento tem ganhado mais espaço dentro do processo de fidelização nos últimos anos. O cliente…
Programas de Fidelidade Funcionam?
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Como medir a satisfação do cliente?
Seus clientes estão satisfeitos? Como você sabe?Não seria legal se existisse uma forma da gente medir a satisfação dos clientes?…
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Autorresponsabilidade - Lei 3
Assim como criticar, buscar culpados é uma maneira simples e rápida de tirar o peso da autorresponsabilidade. É muito mais…
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Olá! Estou de volta aqui com a nossa série sobre autorresponsabilidade. Existem seis leis para a conquista da autorresponsabilidade. Essas…
Livro Fidelização na Prática!
CORRA! Estou com uma edição limitada do meu livro Fidelização na Prática que estou distribuindo gratuitamente